Het doel van deze toolbox is om aandacht en motivatie voor veiligheid, gezondheid en zorg voor elkaar binnen het bedrijf te verbeteren.

Op veel werkplekken zijn we vaak met meerdere mensen tegelijkertijd aan het werk. De onderlinge verstandhouding is dus van belang voor een goede samenwerking en sfeer op de werkvloer. Wanneer de samenwerking niet optimaal is kunnen er problemen tijdens de werkzaamheden ontstaan en de veiligheid in gevaar brengen.

Door slechte verstandhoudingen is er een verhoogde kans op:

• Ongevallen en onveilige situaties door miscommunicatie;
• Ongevallen en onveilige situaties door rivaliteit en ruzie;
• Materiële schade en productieverlies door miscommunicatie en onenigheid. 

Oorzaak en gevolg

Een slechte omgang met collega’s kan veroorzaakt worden door:

• Slechte of onvolledige communicatie;
• De manier van leidinggeven of dat leidinggevenden onvoldoende (natuurlijk) gezag hebben;
• Verschillen in persoonlijkheden;
• Vooroordelen (over uiterlijk, leeftijd, geslacht, geaardheid, afkomst en/of geloof);
• Pesten en roddelen;
• (Seksuele) intimidatie;
• Rommelig werken en / of slecht werk afleveren.

Factoren die van belang zijn voor een goede omgang met collega’s

Een goede omgang met collega’s houdt in dat er met respect voor elkaar gewerkt wordt aan een gezamenlijk doel. Hierbij zijn o.a. onderstaande factoren belangrijk:

• Collegialiteit;
• Samenwerking;
• Saamhorigheid;
• Overleggen;
• Om kunnen gaan met kritiek;
• Rekening houden met anderen;
• Waardering hebben voor (het werk) van anderen;
• Opvolgen van (veiligheids) regels;
• Zorg voor elkaar hebben.

Normen en Waarden

We houden ons aan de normen en waarden die gelden binnen ons bedrijf. Dit zijn min of meer ongeschreven regels waar we als bedrijf veel waarde aan hechten en welke we niet willen overschrijden. Wanneer we dit wel doen worden we door collega’s hierop aangekeken.

Voorbeeld:

Waarde = respect voor elkaar 

Norm = elkaar op een vriendelijke manier aanspreken

Alle eerder genoemde factoren met betrekking tot het omgaan met collega’s zijn je sociale vaardigheden. Dit zijn eigenschappen die je hebt (of niet hebt) om goed met je medemens om te kunnen gaan.

Communicatie

Veel problemen in de omgang met elkaar kunnen we voorkomen door goed met elkaar te communiceren. Dit houdt o.a. in:

• Dat je actief deelneemt aan werkoverleg;
• Dat je rekening houdt met de mening van anderen;
• Dat je ook je eigen mening kenbaar maakt;
• Dat je kritiek durft te geven maar ook dat je kritiek in ontvangst kunt nemen;
• Dat je gezamenlijk tot een planning komt;
• Dat je duidelijke afspraken maakt;
• Dat je gemaakte afspraken ook nakomt.

Communicatie bestaat uit 3 onderdelen:

• Wat je zegt (verbale communicatie);
• Je lichaamstaal (non-verbale communicatie);
• De manier waarop je iets zegt (vocaal / toon).

Organisatiestructuur

Om te voorkomen dat er onduidelijkheden zijn in de organisatiestructuur van ons bedrijf, hebben we een aantal zaken geregeld. Enkele voorbeelden hiervan zijn:

• Een beschrijving van de taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden in een functieomschrijving voor alle voorkomende functies;
• Inzicht geven in het doel van de individuele functies en de bijdrage hiervan voor het hele bedrijf;
• Inzicht geven hoe het bedrijf is georganiseerd. Ofwel, wie zijn de leidinggevenden en aan wie moet je verantwoording afleggen;
• We accepteren geen ongewenst gedrag. 

Voorkom vooroordelen

Er bestaat een kans dat je, bijvoorbeeld op basis van uiterlijk, leeftijd, geslacht of geaardheid, al bij voorbaat een mening hebt over (de prestaties van) die persoon. Dit noemen we een vooroordeel.

Als je een mening vormt over iemand zorg dan dat je dit doet op basis van feiten en niet op basis van een vooroordeel.

De invloed van werkprestaties

Grote irritaties kunnen ontstaan wanneer we niet allemaal even netjes werken of wanneer er slecht werk afgeleverd wordt. Het afgeleverde werk is een visitekaartje voor jezelf en ook voor Kuijpers. Het is dus belangrijk om:

• Altijd te zorgen voor de juiste orde en netheid op de werkplek;
• Alle gereedschappen en materialen op de afgesproken plaatsen te leveren, op te slaan en / of op te bergen;
• Goed werk af te leveren (zoals afgesproken).

Houd rekening met verschillende persoonlijkheden

Wanneer we met meerdere personen werken hebben we ook te maken met net zoveel verschillende persoonlijkheden. Verschillen zijn er o.a. door:

• Leeftijd, geslacht, geaardheid, afkomst, uiterlijk en/of geloof;
• Lichamelijke beperkingen;
• Het soort functie dat bekleed wordt;
• De snelheid waarmee iemand werkt;
• Het gedrag (druk of rustig) dat iemand vertoond;
• De stemming (vrolijk, vriendelijk, bedroefd en/of stug);

Dit zijn allemaal eigenschappen die je persoonlijkheid mede bepalen. Een persoonlijkheid is geen waardeoordeel over goed of slecht.

Maak je dus niet schuldig aan discriminatie, pesten, roddelen, intimidatie en seksuele intimidatie. Dat zijn ongewenste omgangsvormen.

We zijn allemaal anders maar hebben wel allemaal hetzelfde doel. Daarom zullen we elkaar moeten respecteren in hoe we zijn.

Iedereen maakt weleens fouten en niemand is perfect, dus:

• Houd rekening met anderen;
• Kom voor jezelf op;
• Durf nee te zeggen;
• Zorg dat je met anderen om kunt gaan;
• Heb respect voor elkaar;
• Zorg voor elkaar.

Samenwerking

Met meerdere mensen tegelijk aan een gezamenlijk doel werken vraagt om een goede samenwerking. Door goed samen te werken met leidinggevenden en collega’s ontstaat het gewenste resultaat. Je kunt het vergelijken met een teamsport waarbij het belangrijk is dat we:

• Elkaar helpen waar dat nodig is;
• Boodschappen correct, volledig en op tijd doorgeven;
• Hulp vragen als iets niet lukt;
• Onze meningen met elkaar delen;
• Kritiek en complimenten geven wanneer dit nodig / noodzakelijk is;
• Samen naar oplossingen zoeken als er problemen zijn.

Sfeer

Het komt erop neer dat het belangrijk is om een goede werksfeer te creëren.

De goede werksfeer kun je bereiken door te voorkomen dat collega's:

• Roddelen over elkaar en anderen pesten;
• Elkaar discrimineren of anderen buiten sluiten;
• Elkaar (seksueel) intimideren.

Vertrouwenspersoon

Om te voorkomen dat vormen van pesten, roddelen, discriminatie en (seksuele)intimidatie leiden tot grote problemen op de werkvloer of uitvallen van medewerkers, moet een bedrijf hierop beleid voeren. Onderdeel hiervan is het beschikbaar hebben van een vertrouwenspersoon.

Een vertrouwenspersoon is iemand die mensen kan helpen wanneer er sprake is van problemen op de werkvloer welke je in vertrouwelijke sfeer wilt bespreken.

Binnen Kuijpers zijn er twee (interne) vertrouwenspersonen: Susanne van Andel  en Patrick van Lierop. Er is ook een externe vertrouwenspersoon aangesteld, indien contact met een interne contactpersoon voor jou niet wenselijk is.

Klik hier voor meer info over de vertrouwenspersonen

Bedenk goed: ACHTER IEDER GEDRAG ZIT EEN POSITIEVE INTENTIE!!

Bij Kuijpers zorgen we samen voor een open en veilige (werk)cultuur. Hoe we dit doen, staat beschreven in onze Gedragscode. 

De gedragscode lees je via deze link

Naast de gedragscode hebben we een regeling over wat je kunt doen bij misstanden, bijvoorbeeld bij fraude. Dit is de klokkenluidersregeling. We vinden het belangrijk dat jij, als collega van Kuijpers, weet dat de regelingen er zijn en wat ze inhouden. 

In deze wegwijzer lichten we de twee documenten toe en wijzen we je de weg.